Здравствуйте, хочу как посетитель описать Вам печальный опыт похода в данный дельфинарий.
Записывались предварительно по телефону у менеджера Сергея на купание с дельфинами. Как нам было сказано – нужно приехать пораньше ведь мест может не хватить на всех, особенно с учётом того что будет праздник (приезжайте часа за 2 и в порядке живой очереди купите билеты, чтобы Вы знали точно и не волновались), после этого мы записались на купание с дельфинами 2х человек на 16:35. Приехали мы согласно рекомендации менеджера, за временно и здесь нас постиг шок – билеты продаются за пол часа до представления, НО сначала проходят большие группы, а потом малые. Мы мягко скажем были не рады услышать это, и попросили у работников дельфинария объяснить (а именно Ирины Коровецкой) почему вышла такая ситуация. Всё становилось более интересно – оказалось, что менеджер Сергей якобы работник, но и не работник, да и вообще можете не попасть на представление потому, что сегодня групп очень много. Вот и выходит, что мы зря приехали з другого города.
После этого мы обратились к администратору (Юлия Демченко) с помощью в данном вопросе на что я услышал, что я плохо организовываю группы (опять шок, ведь я приехал со своей семьёй) и что я должен был предугадать и спросить у менеджера, в каком порядке берутся билеты (хотя было ясно сказано, что в порядке живой очереди). Поняв, что мы приехали за временно зря, но всё же уяснив, что мы попадём на представление мы стали ждать очереди. Представление началось ещё до того как мы зашли в зал, сесть было негде, на замечание администратор ответила: «не портьте людям праздник, с праздником Вас!».
Но самое интересное и по совместительству обидное было дальше – после окончания представления мы стали ждать очереди на купание (около часа времени), когда пришло наше время, к нам подошёл работник дельфинария (Дмитрий Когут) и сказал, что администратором нам отказано в посещении заведения по причине «Вы устроили здесь скандал и обманывали администратора». После долгих разбирательств мы написали отзыв в книгу жалоб где описали ситуацию хамским поведением работников дельфинария которые в том числе позволяют себе мат в сторону клиента.
Ехали за позитивными эмоциями, а получили отвратительное впечатление о работниках, ребёнок моральную травму и понятие о некомпетентных работниках. И ожидаем реакции от владельцев дельфинария.
Ссылки на работников заведения:
https://vk.com/id114542214
https://vk.com/id47613447
https://vk.com/id16688257
Отзывы
Здравствуйте, хочу как
Здравствуйте, хочу как посетитель описать Вам печальный опыт похода в данный дельфинарий.
Записывались предварительно по телефону у менеджера Сергея на купание с дельфинами. Как нам было сказано – нужно приехать пораньше ведь мест может не хватить на всех, особенно с учётом того что будет праздник (приезжайте часа за 2 и в порядке живой очереди купите билеты, чтобы Вы знали точно и не волновались), после этого мы записались на купание с дельфинами 2х человек на 16:35. Приехали мы согласно рекомендации менеджера, за временно и здесь нас постиг шок – билеты продаются за пол часа до представления, НО сначала проходят большие группы, а потом малые. Мы мягко скажем были не рады услышать это, и попросили у работников дельфинария объяснить (а именно Ирины Коровецкой) почему вышла такая ситуация. Всё становилось более интересно – оказалось, что менеджер Сергей якобы работник, но и не работник, да и вообще можете не попасть на представление потому, что сегодня групп очень много. Вот и выходит, что мы зря приехали з другого города.
После этого мы обратились к администратору (Юлия Демченко) с помощью в данном вопросе на что я услышал, что я плохо организовываю группы (опять шок, ведь я приехал со своей семьёй) и что я должен был предугадать и спросить у менеджера, в каком порядке берутся билеты (хотя было ясно сказано, что в порядке живой очереди). Поняв, что мы приехали за временно зря, но всё же уяснив, что мы попадём на представление мы стали ждать очереди. Представление началось ещё до того как мы зашли в зал, сесть было негде, на замечание администратор ответила: «не портьте людям праздник, с праздником Вас!».
Но самое интересное и по совместительству обидное было дальше – после окончания представления мы стали ждать очереди на купание (около часа времени), когда пришло наше время, к нам подошёл работник дельфинария (Дмитрий Когут) и сказал, что администратором нам отказано в посещении заведения по причине «Вы устроили здесь скандал и обманывали администратора». После долгих разбирательств мы написали отзыв в книгу жалоб где описали ситуацию хамским поведением работников дельфинария которые в том числе позволяют себе мат в сторону клиента.
Ехали за позитивными эмоциями, а получили отвратительное впечатление о работниках, ребёнок моральную травму и понятие о некомпетентных работниках. И ожидаем реакции от владельцев дельфинария.
Ссылки на работников заведения:
https://vk.com/id114542214
https://vk.com/id47613447
https://vk.com/id16688257
Добавить отзыв